Livraisons

Le transport de votre colis


Attention comme indiqué dans le panier : les modes de transport permettent de gagner du temps lors du trajet entre notre dépôt et votre adresse.

Mais ne raccourci pas le temps de préparation de votre commande, en particulier si des produits doivent être commandés à nos fournisseurs.



Livraison à l'étranger et pour toute commande excédant 100 kg

merci de nous contacter au +33 (0)4 94 73 00 40

Les colis sont généralement expédiés en 24/48h après réception de votre paiement, si les produits sont disponibles.

Si votre commande contient des articles n’ayant pas la même disponibilité, l’envoi sera fait dès le réapprovisionnement du stock, de tous les articles de votre commande.

Le mode d'expédition standard est le Mondial Relay.
Grace au module Mondial Relay, vous avez la possibilité de choisir votre point relais.

Vous disposez d’autres moyen de livraison. Suivant la taille, le poids ou l’adresse de livraison, les transporteurs sont filtrés de façon automatique.

Exemple :
- Pour Mondial Relay, les colis ne doivent pas dépasser 130cm (H+L+l)
- Pour Colissimo, les colis ne doivent pas dépasser les 30kg.
- Pour l’international, nous nous permettons de prendre le transporteur le plus adapté au pays de destination.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Il vous est possible de saisir des adresses de livraison et des adresses de facturation différentes depuis votre compte client.

Délais Transporteurs :

Chronopost "Livraison express à domicile avant 13h"

Poids maximum : 30Kg

Dimensions maximales : L <=150cm / L+2H+2l<=300cm

Dimensions minimales : 30x21cm

Votre colis est livré le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE

La livraison de vos marchandises s’effectue au départ et à destination de toute la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.

PRISE EN CHARGE DU COLIS

Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.
Pour les clients professionnels sous contrat, il est possible de mettre en place une collecte le samedi sur étude de faisabilité opérationnelle et économique. Dans le cas où celle-ci s’avère possible, la prestation convenue sera soumise à l’application d’un supplément tarifaire.

LIEU ET DÉLAIS D’INSTANCE

En cas d’absence du destinataire, votre colis sera mis en instance 14 jours au bureau de poste ou agence Chronopost ou 7 jours en relais Pickup.


Chronopost "Livraison en relais en France métropolitaine"

Poids maximum : 20Kg

Dimensions maximales : L <=100cm / L+2H+2l<=250cm

Dimensions minimales : 30x21cm

Le réseau Pickup, ce sont plus de 15 000 commerces de proximité (librairie, fleuriste, bar, tabac, presse) et 400 consignes automatiques dans lesquels vous pouvez envoyer ou récupérer vos colis, livrés par Chronopost.

DÉLAIS

Chronopost effectue la livraison de vos colis le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE

La livraison de vos documents et marchandises se fait au départ de la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, vers
15 000 relais Pickup en France métropolitaine et 500 consignes automatiques Pickup. 

PRISE EN CHARGE DU COLIS

Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.

LIEU ET DÉLAIS D’INSTANCE

Une notification est envoyée par email ou SMS au destinataire une fois le colis disponible au relais Pickup. 
Si le relais choisi initialement est indisponible, le colis est mis à disposition dans l’un des relais les plus proches. Le nouveau point de retrait est alors précisé dans la notification reçue par le destinataire.
Le colis est mis en instance le 7 jours calendaires dans le relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour.


Chronopost "Livraison rapide et économique vers l’Europe"

Poids maximum : 30Kg

Dimensions maximales : L <=150cm / L+2H+2l<=300cm

Dimensions minimales : 30x21cm

Avec Chrono Classic, bénéficiez d’une livraison rapide et économique de tous vos colis, depuis la France métropolitaine vers l’Europe !

DÉLAIS

Le délai de livraison sont variables en fonction du pays de destination. Vos colis sont livrés par exemple en 2 jours à Bruxelles, 2-3 jours à Londres ou 2 jours à Madrid.

Délais de livraison exprimés à titre indicatif et en jours ouvrés, depuis la France Métropolitaine. Pour connaitre les délais par destination, consultez les fiches pays.

COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE

Chronopost dessert de nombreuses destinations partout en Europe grâce au réseau DPD Group.

Nous vous invitons à consulter la liste des pays desservis.

PRISE EN CHARGE DU COLIS

Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.

LIEU ET DÉLAIS D’INSTANCE

En cas d’absence du destinataire lors de la première livraison ainsi qu’à la deuxième présentation, votre colis sera mis en instance 8 et 10 jours à l’instance locale selon le pays de destination.


Attention comme indiqué dans le panier : les modes de transport permettent de gagner du temps lors du trajet entre notre dépôt et votre adresse.

Mais ne raccourci pas le temps de préparation de votre commande, en particulier si des produits doivent être commandés à nos fournisseurs.