Livraisons

L'importance de la préparation de vos colis

Chez STFEurope, la qualité de service est notre priorité, et cela commence bien avant l'expédition.
Nous attachons une importance particulière à chaque étape de la préparation de vos colis.
De l'emballage minutieux de vos produits à la vérification rigoureuse des commandes, notre équipe s'assure que chaque article est conditionné avec le plus grand soin.
Notre objectif est de garantir que vos achats vous parviennent en parfait état, prêts à être utilisés dès leur réception.

Notre engagement pour l'environnement : le recyclage des cartons

Chez STFEurope, au-delà de l'attention portée à la protection de vos produits, nous sommes également profondément soucieux de notre impact environnemental.
C'est pourquoi nous avons mis en place une démarche active de recyclage de cartons dans la préparation de vos commandes.
Nous nous efforçons de réutiliser et de valoriser les emballages autant que possible.
Concrètement, cela signifie que certains cartons que nous utilisons pour expédier vos produits peuvent être issus du recyclage ou être des cartons que nous avons nous-mêmes récupérés et reconditionnés.
Cette approche nous permet de réduire notre consommation de ressources neuves et de limiter notre production de déchets, contribuant ainsi à une logistique plus durable.

En choisissant STFEurope, vous participez également à cette démarche écoresponsable, car chaque colis préparé avec soin est aussi un geste pour la planète

Délais de livraison

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LES DÉLAIS DE LIVRAISON :

Les modes de transport indiqués dans le panier permettent de gagner du temps lors du trajet entre notre dépôt et votre adresse, mais ils ne raccourcissent pas le temps de préparation de votre commande.
En particulier si des produits doivent être commandés chez nos fournisseurs. 
Les colis sont généralement expédiés en 24/48h après réception de votre paiement, si les produits sont disponibles.
Si votre commande contient des articles n’ayant pas la même disponibilité, l’envoi sera fait dès le réapprovisionnement du stock, de tous les articles de votre commande.

Les délais des transports de vos colis peuvent être rallongés (surcharge de travail du transporteur, retard, colis perdu...) sans que nous soyons prévenus.
Nous ne sommes hélas pas responsables des aléas liés au transport, mais nous ferons le maximum pour résoudre avec vous le problème que vous rencontrez et vous aider dans vos démarches.

LIVRAISON A L'ETRANGER ET POUR TOUT COMMANDE EXCEDANT 100 KG
Merci de nous contacter au +33 (0)4 94 73 00 40

Nos modes de livraison pour un service adapté à vos besoins

LIVRAISON OFFERTE
Profitez de la LIVRAISON OFFERTE à partir de 99€ TTC d'achat, en point Relais Chronopost lorsqu'il est disponible en "mode de livraison", en France métropolitaine (hors produits signalés lourds et volumineux).
Tout retrait sur place est gratuit et vous permet de faire l'économie d'un transporteur.

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, STFEurope s'appuie sur une sélection de partenaires de transport fiables et reconnus.
Voici un aperçu des différentes options de livraison disponibles pour vos commandes :

CHRONOPOST

• Livraison express à domicile avant 13h : Pour une réception rapide, vos colis sont livrés le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi (sous certaines limites de poids et dimensions).
• Livraison en relais en France métropolitaine : Flexibilité assurée avec une livraison le lendemain avant 13h dans l'un des plus de 15 000 points relais ou 400 consignes automatiques en France.
• Livraison rapide et économique vers l'Europe : Vos commandes peuvent être livrées rapidement dans toute l'Europe, avec des délais indicatifs comme 2 jours pour Bruxelles ou Madrid, et 2-3 jours pour Londres.
  Consultez la liste des points relais pour trouver le plus proche de l'adresse désirée.
• Livraison rapide à domicile pour l'Europe : Recevez directement votre colis chez vous, c'est pratique et rapide !

COLISSIMO

• Colissimo France : Ce service permet l'envoi de colis jusqu'à 30 kg, principalement pour les livraisons à domicile.
  Il est idéal pour la France métropolitaine et la Corse et offre un suivi fiable de votre envoi.
  Colissimo est une solution privilégiée pour sa large couverture et sa simplicité d'utilisation.
• Colissimo Europe + Suisse : recevez votre achat en 3 à 6 jours ouvrés dans toute l'Europe !

MONDIAL RELAY

• Mondial Relay France, en point Relais ou en Locker : Reconnu pour sa praticité et son économie, Mondial Relay offre des solutions de livraison en Point Relais® ou en Locker, vous permettant de retirer votre colis quand cela vous convient, en respectant le délai de mise à disposition.
  C'est une option flexible, souvent appréciée pour sa dimension écologique grâce à l'optimisation des livraisons.
  Mondial Relay prend en charge les colis jusqu'à 30 kg (25 kg pour les Lockers) et un développé maximal (longueur + largeur + hauteur) de 150 cm.
• Mondial Relay Europe : Utilisez ce transporteur pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas ou le Portugal. C'est un transport économique et pratique !

SCHENKER

• Spécialisé dans la logistique e-commerce et le transport de fret, DB Schenker est un partenaire de choix pour les colis plus volumineux ou les envois internationaux complexes.
  Ce service offre des solutions complètes de chaîne d'approvisionnement, incluant le stockage, la préparation de commandes ("pick-and-pack"), et la gestion des retours.
  Schenker se distingue par son efficacité, sa valeur ajoutée et la robustesse de son réseau de transport mondial (routier, aérien, maritime), assurant une logistique adaptée aux besoins des entreprises.
  Les prix de transport varient en fonction du poids de votre colis et de la destination : France ou étranger

TRANSPORTEUR HORS NORME

Les transports volumineux pour la France, la Corse ou l'International sont souvent effectués par Schenker.
Pour tout transport supérieur à 100kg, merci de nous contacter au +33(0)4 94 73 00 40

A NOTER
Le choix du transporteur est susceptible d'être modifié si nous jugeons qu'il est plus sécurisé de le faire. Nous essaierons, dans la mesure du possible, de vous prévenir en amont.

Retour de colis non réclamé par le client

Dans le cas où le colis n'est pas réclamé par le client en Point Relais Chronopost ou en Relais Pick up Chronopost dans le temps imparti et que le client souhaite de nouveau être livré, il devra s'acquitter d'un paiement de 10€ TTC en plus de sa nouvelle livraison.
Ces frais de 10€ TTC correspondent aux frais de rapatriement du colis qui nous sont imputés par la société Chronopost lorsque le colis n'est pas réclamé par le client dans le délai imparti.
Si nous n'en sommes pas responsables, le client devra alors s'acquitter de cette somme et devra aussi régler les nouveaux frais de transport correspondants à sa nouvelle livraison.
Si toutefois il ne souhaite par être relivré, ces frais de 10€ TTC seront déduits de son remboursement ainsi que les frais d'expédition initiaux, si il y en a.